“您好，这里是化州市人民法院集约送达中心，请问你是罗XX吗？本院受理了吴XX与罗XX的机动车交通事故纠纷案，现在需要跟你核对一下身份证号码，确认一下本电话是否由您本人接听，稍后给您发一下传票等诉讼材料……”
这是化州市人民法院首例通过集约送达中心成功送达的案件，从集约送达中心联系当事人到当事人查收相关诉讼材料，用时仅仅5分钟，有效节约了司法资源，减轻当事人诉累，提高了送达效率，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
据介绍，为深入贯彻落实最高人民法院关于“两个一站式”诉讼服务建设工作要求，提高送达效率，提升审判质效，化州市人民法院成立了茂名地区首个集约送达中心，并于1月18日上线试运行。相比传统送达模式，集约化送达模式具有以下优势：
“线上+线下”实现“送审分离”，让法官更专注于审判工作
“送达难”一直是每个基层法院审判工作中绕不开的难题，集约送达中心成立前，送达工作均由业务庭自行开展，从而使得法官在审判工作中面临着“直接送达找人难、电子送达难规范、邮寄送达被拒收、公告送达条件多”等问题，不但耗时费力，还制约审判效率。集约送达模式融合大数据、人工智能等科技化手段，打破传统送达模式，重塑诉讼文书送达流程，以电话专员引导线上电子送达为主，线下邮寄送达和外出送达为辅，形成多元化的送达渠道，将文书送达等辅助性事务从审判事务中分离出来。集约送达中心成立后，“送审分离”模式有效提升送达效率及送达成功率，实现分散送达向集约送达的转变，让法官能够有更多的时间和精力专注于审判工作，缩短办案周期，提升办案质效。
集约化管理，送达任务可“一键下单”
审判团队只需通过集约送达平台将送达任务和送达材料发送到集约送达中心，即有专业坐席人员通过电话送达专用号码联系当事人确认电子送达方式并将相关送达材料以短信形式发送至当事人手机，完成首轮电子送达，极大节约了法院的送达人员投入和管理成本，同时极大降低了以往的传统邮寄送达成本。
无纸化送达，当事人可对送达文书“一键签收”
集约送达中心在确认当事人接收电子送达信息的手机号码后，向当事人发送电子送达信息，信息内容涵盖案号、承办人、开庭时间、地点及相关送达文书链接，当事人只需点击该链接，即能“一键签收”并查阅传票、举证通知书、应诉通知书、证据材料等所有开庭前需依法送达的法律文书，当事人无需再为领取法律文书、交换证据材料来回奔波。
拥抱大数据，解决送达“找人难”
集约送达中心整体接入了“人民法院送达平台”后，充分发挥大数据力量，通过三大通讯运营商、公安部全国人口查询系统、互联网公司、邮*EMS、历史涉案数据库等协查的模式查找当事人，快速完成送达。
“递进式”送达，可视化管理。
集约送达中心通过社会化购买模式，由外包服务公司派驻专业化的送达工作组开展送达工作，采取“递进式”送达衔接模块，形成集“电话沟通——电子送达——邮寄送达——外出送达——公告送达”环环相扣的送达模式，且每一环节对送达工作都有严格的流程限制、时间限制，“线上+线下”全流程一体化智能化操作，送达成功后要形成送达报告附卷，送达过程实时录音、全程留痕、长期存档，形成全新的送达工作格局，为诉讼参与人提供优质高效的诉讼服务，确保送达工作高质高效完成。
广州日报全媒体文字记者：关家玉通讯员：陈鹏志、叶冰
广州日报全媒体图片记者：关家玉
广州日报全媒体编辑：童丹
