单位：茂名市化州市东山街道社工站
社工：欧阳婵、黄敏
“社工们不是亲人胜似亲人啊！”这句话是年5月央视《新闻调查》栏目到广东社工“双百计划”茂名市东山街道社工站采访服务对象李姨（化名）时重复最多的一句话。李姨是丧偶及失独的特殊群体，在她人生最艰难的时段，是社会工作者相伴同行，精准精细展开服务，最终让其达至“自助助人”，使李姨由衷地发出了这样的感慨。
驻守村居，排解忧难
现年65岁的李姨在年承受丧夫之痛后，同年儿子陈哥（化名）查出患脑瘤，现实给她再一次“重击”。十多年来，李姨带着儿医院进行治疗。
年10月初，李姨到社工站求助：“我儿子脑肿瘤复发了，我打算送他去广州住院，但路途遥远，我一个妇人不知道该怎么办。”社工马上向残联申请了一辆轮椅助力李姨带儿子到广州治病，帮助李姨申请经济救助。治疗期间，社工时常线上支持李姨，协助她办理异地就医报销。从广州回来后，社工定期上门关怀李姨，动员邻居为其修电灯、修轮椅等，拓宽支持渠道，缓解李姨的照顾压力。
社工协助陈哥日常护理
相伴同行，度过危机
后来，陈哥突发持续高烧，入院治疗。在陈哥住院期间，社工给予李姨心理支持，排解其忧虑、难过的情绪。但肿瘤复制太快，最终陈哥不治身亡，社工及时给予李姨哀伤辅导，解读特困人员后事帮扶政策和处理流程，陪伴处理资料提交、尸体火化、墓地选定、下葬等事宜，给予了李姨极大信心和力量，陪她渡过难关。
能力建设，展开新生
医院陪伴李姨
为了尽快让李姨适应丧子后的独居生活，社工运用赋权增能的模式对其进行能力建设，引导和鼓励李姨参与社区活动，加强她与社区居民的交往，增强其社会支持网络。
通过参与社区活动和志愿者培训，李姨在协助社工走访入户、开展活动中，进一步增强了信心，提升了自我照顾和自助互助的能力。年5月份以来，李姨成为社区卫生维护队骨干，带领社区志愿者参与卫生维护达次，聚焦社区弱势群体，带领社会工作者入户探访达58人次，并成功协助2位中风瘫痪老人申请残疾证、1位精神病人申请残疾证及特困供养救助，向“校外心理辅导站”捐书，参与社区活动策划等。
从被救助者到助人者的转变，李姨用自己的行动传递着爱与正能量，或许，这就是社会工作用生命影响生命的最好见证。
社工积极上门关怀李姨
（该案例获评年度广东省社会工作优秀案例一等奖）
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