12月20日16时30分，热心群众张某抱着一名男孩到建设所，说该男孩在下午16时许独自走失在其建设场档口，没有大人跟随，男孩着蓝色上衣、红色裤子，大约3岁左右，未能与人说话交流。因为过了30分钟还没有大人过来找男孩，所以张某抱着男孩到派出所寻求帮助。
接警后，值班民警先拿来牛奶与面包给小男孩食用，并立即联系茂名指挥中心汇报情况，安排人员出去巡逻走访。
到16时40分，派出所接到报警电话说有小孩走失，经电话联系事主，小男孩正是其儿子。
走失男孩父母欣喜若狂赶到建设所，看见其儿子安然无恙，激动地握着民警的手连声道谢，民警对其父母身份进行核实后，了解到其父母是广西陆川县良田镇人，均是在橘财气库做工，当时因为疏忽大意没有看好小孩。
民警提醒家长，在外出时要时刻看管好孩子，若不慎发生孩子走失，要立即报警求助。